ЗАДАЧА
Клиент самостоятельно вышел на китайский завод и получил неожиданный ответ: закупка станков возможна только через представителя в Казахстане.
Сумма сделки — $30 000. Общение происходило исключительно по почте, позже «дистрибьютор» потребовал оплату в биткоинах. После перевода средств исчез.
Клиент обратился в китайский завод, но те не признали вины и помощи не предложили. Тогда он нашёл нас по рекомендации, надеясь спасти ситуацию.
Этапы работы
1.Анализ ситуации и сбор доказательств. Изучили переписку, установили связь между «представителем» и заводом.
2. Переговоры с поставщиком. Организовали личную встречу, предъявили доказательства, добились рассмотрения случая на уровне руководства.
3. Давление и аргументация. На основе законов КНР и деловой практики настояли на выполнении обязательств.
4. Контроль производства и поставки. Проследили за полной отгрузкой оборудования клиенту.
РЕЗУЛЬТАТ
Наши сотрудники лично встретились с представителями завода в Китае. Переговоры были напряжёнными: сначала завод отказывался признавать ответственность. Но благодаря настойчивости, знанию местных реалий и юридическим аргументам нам удалось найти виновных и убедить завод выполнить обязательства.
Клиент получил свои станки, избежав потери крупной суммы. Сейчас он продолжает закупать у нас оборудование уже на регулярной основе, доверяя нашей экспертности и защите.