Наши гарантии

1. В случае обнаружения брака в товаре, который был вам выслан (если заранее не оговорено иное) мы обязуемся после получения доказательств наличия в партии брака, предоставить вам на выбор следующие решения (выбор метода компенсации определяется путем переговоров):
   • возместить бракованный товар при отправке вам следующей партией;
   • сделать скидку на соответствующую сумму при покупке у нас другого товара;
   • возместить сумму финансово.
2. Вопросы по компенсации брака принимаются не позднее чем через 3 дня с момента получения товара, после истечения этого срока претензии по браку товара нами не рассматриваются.
3. Понятие "Брак" должны рассматриваться адекватно стоимости товара, особенностей материалов изготовления и допустимых на производстве небольших дефектов, при небольшом количестве не являющихся браком.
4. При обнаружении брака мы имеем право запросить описание неисправности, при необходимости фото или видео подтверждение.
5. Мы не требуем возвращения товара для обмена или компенсации в Китай, кроме особых случаев (например, выяснение причины брака, когда может потребоваться один бракованный образец).
6. Мы не беремся за предоставление услуг и продажу товаров, качество которых мы не можем проверить и должным образом гарантировать.
7. Если после открытия сделки мы понимаем, что не можем выполнить требования Заказчика относительно качества товара и услуг, мы оставляем за собой право расторгнуть сделку в одностороннем порядке с полным возвратом всех полученных от Заказчика денежных средств.
8. При заказе у нас услуги "Выкуп товара" мы несем ответственность за безопасность платежа поставщику выбранного вами товара и проверяем его качество в соответствии с ранее указанными и согласованными требованиями. Наша ответственность не распространяется на понятие "эффективности" товара, проверяется только внешняя целостность, работоспособность, соответствие описанию на сайте Поставщика и количество.
9. За сохранность товара после передачи его на склад транспортной компании (ТК) и до момента его получения вами на складе либо передачи товара в руки внутренней ТК для осуществления доставки по регионам, а также за сроки доставки, несет ответственность ТК. Мы обязуемся помогать вам в решении следующих спорных моментов:
   • полная или частичная пропажа товара;
   • повреждения товара;
   • несоблюдение сроков (кроме тех случаев, когда задержка вызвана внешними факторами непреодолимой силы: таможенные проверки на границе, пиковые сезоны доставки перед китайскими праздниками, стихийные бедствия, военные или революционные действия и т.п).
10. При получении груза обязательно проверяйте его сохранность и целостность упаковки на складе перевозчика в вашей стране. При обнаружении повреждений фиксируйте это на фото или видеокамеру и составляйте акт в присутствии работника склада. Проверяйте вес посылки на соответствие указанному в товарной накладной. Заявления о недостаче или повреждении товара не будут приниматься без фото и видеоматериалов, доказывающих выявление дефектов в момент приема груза. Настоятельно рекомендуем упаковывать товар исходя из наших рекомендаций и обязательно оформлять страхование груза, в противном случае, мы снимаем с себя ответственность по гарантиям сохранности товара в период транспортировки. Страхование товара составляет 1% от итоговой стоимости.
11. При передаче товара в Китае для доставки на склад сторонней (выбранной вами) транспортной компании, мы не несем ответственность за сроки доставки, целостность груза и не предоставляем помощь в решении спорных моментов со сторонними транспортными компаниями
12. Все споры решаются путем переговоров. Спорная ситуация считается возникшей в тот момент, когда Заказчик нас уведомил о ней.